Fecha en la que entra en vigor: febrero 28 de 2020

Última actualización: febrero 28 de 2020

El presente contrato de uso (en adelante el “Contrato”) acordado entre MIPREPAGADA.COM ANGLOSEG LTDA., sociedad comercial, identificada con el número de identificación tributaria 900.733.676-9 (en adelante “MiPrepagada.com”) y por la otra, el Tomador, el Beneficiario y el Potencial Cliente (como serán definidos más adelante) establece y regula los términos y condiciones del sitio web www.MiPrepagada.com que a continuación se indican:

1. Definiciones

Para los efectos del presente Contrato, se entenderá que las palabras definidas a continuación tendrán el significado que para cada una se indica:

a)“Datos Personales”: Toda la información que permite identificar o hacer identificable al Tomador, al Beneficiario y a los Potenciales Clientes.

b)“Operador”: Se refiere a MIPREPAGADA.COM ANGLOSEG LTDA., operador y prestador del Sitio Web, la aplicación y los Servicios.

c)“Servicios”: Todo lo relacionado con lo que se ofrece en el Sitio Web, en la aplicación, vía telefónica y puntos de venta, en relación con la búsqueda y contacto con la Empresa con la finalidad de obtener un plan de medicina prepagada, póliza de salud o plan de salud adecuado y su servicio postventa ajustado a las necesidades de los Tomadores, Beneficiarios y Potenciales Clientes de acuerdo con el filtro planteado por el Operador.

d)“Sitio Web”: Es la página web desarrollada por el Operador denominada MiPrepagada.com También se entiende como Sitio Web los servicios prestados por medio de la aplicación MiPrepagada.com.

e)“Política de Privacidad”: Hace referencia a la presente política de privacidad aceptada por el Tomador beneficiario o representante de un Beneficiario menor de edad en el momento de ingresar, registrarse, o utilizar cualquiera de los Servicios del Sitio Web.

f)“Tomador”: Es la persona natural que ingresa sus Datos Personales dentro del Sitio Web que escoja y pague un plan ofrecido por la Empresa. Igualmente, será la persona natural que contacta telefónicamente a la Empresa y escoge y paga un plan ofrecido por la misma. También será considerado Tomador el representante de un Beneficiario en caso de que el Beneficiario sea menor de edad.

g)“Beneficiario”: Es la persona natural que el Tomador escoja para extender los servicios de la Empresa.

h)“Potencial Cliente”: Es la persona natural que ingresa sus Datos Personales dentro del Sitio Web con el objetivo de cotizar un Servicio de la Empresa. Igualmente, es toda persona natural que contacta telefónicamente a la Empresa con el objetivo de adquirir sus Servicios.

i)“Empresa”: Persona jurídica que ofrece seguros, y planes de salud, entre los cuales se encuentran, pero no se limita a: (i)medicinas prepagadas, (ii) pólizas de salud, (iii) planes complementarios, (iv) planes de salud (v) servicios de salud.

2.Aspectos Generales del Contrato

2.2.Objeto del Contrato. El presente Contrato tiene por objeto regular los términos y condiciones y los Servicios ofrecidos dentro de la Página Web a la cual accede el Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario.

2.3.Aceptación del Contrato. Mediante la pulsación del botón “Solicitar llamada ya”, “Comenzar Chat” y “Continuar” se entenderán aceptados íntegramente los “Términos y Condiciones” los cuales están sujetos a las leyes colombianas. Una vez pulsado el botón “Continuar” este Contrato será vinculante y obligará a las partes (MiPrepagada.com, el Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario). En caso de que el Potencial Cliente, el Tomador y/o el Beneficiario no pulse la opción de continuar, se entenderá que no acepta los términos y condiciones.

2.4.Facultades de MiPrepagada.com en relación con los contenidos. MiPrepagada.com podrá hacer cambios en los contenidos en la Página Web en cualquier momento. El Contrato con los cambios que le sean introducidos regirá a partir de la fecha indicada en el encabezado, sin necesidad de ninguna notificación previa al Potencial Cliente, Tomador o Beneficiario. Así mismo, se deja constancia de que en la Página Web podrá contener errores técnicos y/o yerros tipográficos, por lo que MiPrepagada.com no será responsable de ningún perjuicio derivado de dichos errores involuntarios, ya que ha hecho su mayor esfuerzo por proteger en debida forma la Página Web y los datos de los Potenciales Clientes, Tomadores y/o Beneficiarios

2.5.Autonomía de las cláusulas del Contrato. Si cualquier cláusula de este Contrato fuese declarada como inexistente, inválida, inoponible y/o de cualquier modo ineficaz por autoridad competente, las demás cláusulas de este Contrato y los derechos y obligaciones que de ellas emanan, mantendrán su plena vigencia y validez.

2.6.Autonomía de las declaraciones de voluntad. MiPrepagada.com no interviene en la fabricación, producción y/o calidad de los productos ofrecidos por la Empresa dentro de la Página Web o aplicación, por lo que se entiende que cualquier reclamo, diferencia o demanda relacionadas con la defectuosidad de los productos y/o bienes sólo involucrará a quienes hayan participado en la celebración del negocio jurídico que corresponda, sin incluir a MiPrepagada.com en la medida que MiPrepagada.com es apenas un intermediario entre el Potencial Cliente, el Tomador, el Beneficiario y la Empresa que serán proveedores de los servicios derivados del negocio jurídico.

2.7.Modificaciones del Contrato. MiPrepagada.com podrá en cualquier momento, corregir, modificar, agregar, eliminar y actualizar los Términos y Condiciones de este Contrato. Una vez las modificaciones sean introducidas, MiPrepagada.com comunicará oportunamente al Potencial Cliente, Tomador y el Beneficiario de las modificaciones que se hayan realizado al Contrato a través de la publicación de una notificación dirigida al Tomador cuando éste intente acceder a la Página Web o a la aplicación. El Contrato, con los cambios que le sean introducidos, regirá a partir de la fecha indicada en el encabezado.

2.8.Término del Contrato. Este Contrato se encontrará vigente y será efectivo mientras MiPrepagada.com mantenga en operación la Página Web y la aplicación. MiPrepagada.com se reserva el derecho de terminar de ofrecer la disponibilidad de la Página Web o la aplicación y los Servicios que se proveen a través de éstos en cualquier momento, previa notificación al Potencial Cliente, al Tomador o el Beneficiario. Sin perjuicio de lo anterior, MiPrepagada.com podrá poner término inmediato al Contrato en caso de decidir, a su sola discreción, desactivar la cuenta del Potencial Cliente, Tomador o del Beneficiario, en cualquiera de los siguientes casos:

a)En caso de comprobar que alguna de las informaciones suministradas por el Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario fuese falsa, incompleta, inexacta, errónea, y/o de cualquier forma poco fidedigna;

b)En el evento de incurrir, el Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario en un uso no autorizado de la Página Web o de la aplicación, así como del contenido establecido en ésta de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato;

c)En el evento de incurrir el Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario en alguna conducta u omisión que vulnere las disposiciones antispam contenidas en el presente Contrato;

d)Por solicitud de una autoridad administrativa o judicial.

e)En el evento de incurrir el Potencial Cliente, el Tomador y/o el Beneficiario en alguna infracción de sus obligaciones bajo el Contrato y/o cualquier otro documento que necesite la aceptación del Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario.

f)Por la aplicación del derecho al olvido.

En tales casos, se entenderá que el Contrato ha expirado desde el momento en que MiPrepagada.com así lo notifique al Tomador. Si existiere una transacción u operación en camino de perfeccionarse, la misma no se llevará a cabo.

3.Política de Privacidad

Para conocer la política de privacidad de MiPrepagada.com el Potencial Cliente, el Tomador, el Beneficiario o cualquier tercero deberá hacer click aquí: https://miprepagada.com/terminos_de_uso_y_privacidad

4.Transferencia de los Datos Personales a Proveedores

MiPrepagada.com no venderá ni arrendará la información individual suministrada por el Potencial Cliente, el Tomador o por el Beneficiario a terceros con fines publicitarios y/o comerciales sino única y exclusivamente con los fines señalados en la Política de Privacidad.

5.Protección de la Información del Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario o Seguridad Digital

5.1 Aspectos Tecnológicos

MiPrepagada.com utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas, que buscan salvaguardar la información de los Potenciales Clientes, los Tomadores y los Beneficiarios. Dentro de estos mecanismos, MiPrepagada.com utiliza tecnología de encriptación de datos u otras tecnologías para proteger la información que el Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario suministra y que es guardada en las bases de datos de MiPrepagada.com. MiPrepagada.com utiliza tecnologías y contrata productos que cuentan con sistemas de seguridad para proteger los servidores de ataques y/o hackeos de terceros. No obstante, no puede garantizar que la Página Web no sean objeto de hackeos o ciberataques y, por ello, tampoco la información referente al ingreso a la Página Web, la admisión y acceso como Potencial Cliente el Tomador y el Beneficiario, al igual que la información suministrada por los Potenciales Clientes, los Tomadores y Beneficiarios. Lo anteriormente mencionado corre por cuenta y riesgo del Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario al aceptar estos Términos y Condiciones.

5.2 Almacenamiento de la Información.

MiPrepagada.com guarda la información obtenida de sus Potenciales Clientes, Tomadores y Beneficiarios en sus bases de datos, con el objetivo de proveer un adecuado servicio al Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario y asegurar la integridad de los datos y de prevenir los fraudes de terceros. Sin perjuicio de lo señalado en los puntos anteriores, el Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario comprenden que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables y asume los riesgos que se deriven de revelaciones fuera del control de MiPrepagada.com.

5.3 Opciones respecto a las Comunicaciones por parte de MiPrepagada.com

MiPrepagada.com enviará notificaciones al Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario a través de su email y/o mediante notificaciones a través de un mensaje de texto que se encontrarán relacionadas con el uso de los Servicios ofrecidos en la Página Web. MiPrepagada.com se reserva el derecho a no enviar todas las comunicaciones y/o notificaciones al Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario por email. MiPrepagada.com podrá comunicar cierta información únicamente a través de mensajería interna de la Página Web, de acuerdo con su criterio.

6.Veracidad de la información del Potencial Cliente, Tomador y el Beneficiario

6.1 Responsabilidad del Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario.

El Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario se obligan a que toda la información que proporcione a MiPrepagada.com, ya sea a través de la Página Web, la aplicación y/o de otros medios que MiPrepagada.com haya definido con el Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario (email, correo, en las oficinas de MiPrepagada.com, entre otros), debe ser veraz, fidedigna y comprobable. Así mismo, el Potencial Cliente o el Tomador son responsables exclusivos de proporcionar información fidedigna del Beneficiario y de mantener su información personal y la del Beneficiario actualizada cuando esta sea solicitada por MiPrepagada.com.

El Potencial Cliente, el Tomador y/o el Beneficiario , a través de la aceptación de este Contrato, garantiza la autenticidad de todos aquellos datos proporcionados a MiPrepagada.com y de aquellos datos que vaya actualizando en el tiempo, siendo el Potencial Cliente, el Tomador y/o el Beneficiario el único responsable por los daños y perjuicios generados por cualquier inexactitud en la información que pudiera recaer sobre sí mismo, sobre MiPrepagada.com y/o sobre terceros incluyendo el Beneficiario. MiPrepagada.com no se hace responsable por las faltas en que incurra el Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario respecto de esta cláusula frente a terceros incluyendo el Beneficiario.

6.2 Prohibiciones

El Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario comprenden que no podrán utilizar la Página Web proporcionando datos falsos, so pena de incurrir en el delito de falsedad en documento privado, consagrado en el artículo 289 del Código Penal.

6.3 Verificaciones 

MiPrepagada.com se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por el Potencial Cliente y el Tomador incluyendo la perteneciente al Beneficiario. En caso de comprobar que la información o una parte de ella no es veraz o no corresponde al Potencial Cliente, al Tomador y/o al Beneficiario que la proporcionó, MiPrepagada.com podrá desactivar la cuenta del Tomador y del Beneficiario y dar por terminado al presente Contrato, al Servicio asociado al mismo, y negar el acceso al Tomador de la manera expresada en el presente documento. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de MiPrepagada.com de iniciar las acciones legales que estime convenientes contra el Tomador que haya proporcionado información falsa además de enviarle la información de forma inmediata a la Empresa.

7.Propiedad Intelectual 

7.1 Contenidos protegidos.

La Página Web, la aplicación y sus contenidos, incluyendo, a modo de ejemplo y no limitativo, los textos, datos, artículos, diseños, logotipos, marcas registradas, formularios, documentos, gráficos, fotos, imágenes, contenidos en general, su organización y compilación, códigos fuente, software, entre otros, y cualquier otra información contenida en la Página Web es de propiedad de MiPrepagada.com y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual y por los tratados internacionales vigentes en Colombia en esta materia. el Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario comprende y acepta que el contenido es de propiedad de MiPrepagada.com o de terceros con los que MiPrepagada.com tiene un contrato que regula su licencia incluyendo la Empresa.

7.2 Signos distintivos y demás. 

MiPrepagada.com (incluyendo el logo de MiPrepagada.com y todos los logos derivados del logo madre), su marca, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en la Página Web, la aplicación, así como el dominio www.MiPrepagada.com.com, son de propiedad de MiPrepagada.com. El Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario reconoce, declara y acepta que el uso de la Página Web y los productos prestados por MiPrepagada.com a través de la Página Web no le otorgan derecho alguno sobre los signos distintivos ni sobre los contenidos ni sobre la Página Web.

7.3 Prohibiciones. 

El contenido no podrá ser copiado, modificado, reproducido, reutilizado, redistribuido, republicado, expuesto o posteado por el Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario en ninguna forma y bajo ningún medio, incluyendo, a modo de ejemplo y no limitativo, medios electrónicos, mecánicos, grabaciones, fotocopias, entre otros, sin la previa autorización escrita por parte de MiPrepagada.com. Nada en la Página Web podrá ser utilizado por terceros sin la previa autorización escrita de MiPrepagada.com y para cada vez que se requieran. El acceso, descarga, transmisión e impresión de cualquier contenido puede ser realizado por el Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario exclusivamente para fines de uso personal y sólo en relación y en función a un correcto uso para el Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario de los productos que le provee MiPrepagada.com a través de la Página Web. El Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario no podrán modificar o realizar creaciones a partir de parte de los contenidos o de la totalidad de estos, que se encuentren publicados en la Página Web. Se prohíbe el uso del contenido en cualquier otro sitio, incluyendo links de MiPrepagada.com en otros sitios web, con o sin el logo de MiPrepagada.com, sin la previa autorización escrita por parte de MiPrepagada.com. El Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario no podrá reproducir un sitio “espejo” del sitio web de MiPrepagada.com o de parte de éste, mantenerlo en otros servidores ni publicarlo en Internet.

7.4 Consecuencias del Uso no Autorizado. 

Cualquier uso no autorizado de cualquier contenido de acuerdo con esta Sección, constituirá una violación de las leyes y regulaciones en las materias de derechos de autor y de propiedad intelectual, y dará derecho a MiPrepagada.com para desactivar la cuenta del Potencial Cliente, del Tomador y del Beneficiario, pudiendo poner término al presente Contrato, al servicio asociado al mismo y negar el acceso al Potencial Cliente, al Tomador o al Beneficiario de la manera expresada en el presente Contrato o en su defecto, suspender la prestación de los Servicios al Beneficiario. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de MiPrepagada.com de ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual. Cualquier pregunta relativa a las marcas registradas y/o al uso del contenido deberá ser realizada directamente a MiPrepagada.com.

8.Uso de la Página Web.

a)Ni el Potencial Cliente ni el Tomador ni el Beneficiario podrán hacer procesos de ingeniería inversa o similares, para alterar, modificar o vulnerar el contenido, software, código y cualquier otro tipo de información de la Página Web de MiPrepagada.com.

b)El Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario deberán suministrar de forma veraz y precisa, toda la información que le sea requerida para obtener los Servicios de MiPrepagada.com, incluyendo la información del Beneficiario.

c)El Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario deberán otorgar las autorizaciones necesarias para que MiPrepagada.com pueda hacer el tratamiento de sus datos personales, así como garantizar que cuenta con la autorización de proporcionarle a MiPrepagada.com los datos personales del Beneficiario. Dependiendo las necesidades de cada servicio el Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario podrán definir qué autorizaciones otorga a MiPrepagada.com para el tratamiento de sus datos personales, siendo entendido por el Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario que, para la prestación de algunos Servicios, MiPrepagada.com no podrá avanzar en la gestión de los mismos si no cuenta con las autorizaciones necesarias que le permitan compartir, transferir o usar de manera especial o particular los datos personales del Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario.

d)La custodia y uso correcto de las claves de acceso del Potencial Cliente, el Tomador y del Beneficiario a sus perfiles personales en la Página Web de MiPrepagada.com, son de su entera y exclusiva responsabilidad.

e)MiPrepagada.com entregará o facilitará a la Empresa la información personal de los Potenciales Clientes, Tomadores y de Beneficiarios, cuando cuente con el consentimiento y autorizaciones respectivas.

f)MiPrepagada.com suministrará al Potencial Cliente, al Tomador y/o al Beneficiario toda la información suministrada por la Empresa, para que el Potencial Cliente, el Tomador o el Beneficiario puedan tomar una decisión informada y que se ajuste a sus necesidades. No obstante, MiPrepagada.com no se hace responsable por el cambio en las condiciones ofrecidas por la Empresa, bien sea por temas relacionados con condiciones puntuales o especiales que afectan al Potencial Cliente, al Tomador y/o al Beneficiario y que no hayan sido informadas previamente por la Empresa que afecten significativamente la decisión de contratación del Potencial Cliente, el Tomador y/o el Beneficiario.

g)MiPrepagada.com no será responsable por la inexactitud, falta de veracidad o falsedad de la información suministrada por la Empresa.

9.Exclusión de Responsabilidad.

El Potencial Cliente, el Tomador y/o el Beneficiario asume y acepta que MiPrepagada.com es únicamente un canal de comunicación y mero intermediario entre el la Empresa y el Tomador por lo que se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de una falla del o en el servicio. De igual forma, MiPrepagada.com tampoco se hace responsable por infracciones a leyes de propiedad intelectual incurridas por el Potencial Cliente, el Tomador y Beneficiario y/o Empresas, que hayan publicado o transmitido material de terceros que se encuentran resguardados por dichas leyes; suplantación de identidad, es decir, que el Potencial Cliente, Tomador y/o Beneficiario utilicen datos personales de terceros para crear cuentas en la Página Web. En caso de detectar fraude, MiPrepagada.com podrá cancelar la cuenta y entregar los antecedentes a la justicia colombiana, especialmente en casos en que se haya producido un real daño o que denote intención de daño a terceros. Asimismo, MiPrepagada.com no se hace responsable por los resultados que se obtengan a partir del uso que el Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario hagan de los productos ofrecidos por la Página Web, ni de cualquier infracción a este Contrato que realicen los Potenciales Clientes, los Tomadores y los Beneficiario o cualquier incumplimiento por parte del Potencial Cliente, Tomador y/o Beneficiario de las obligaciones y prohibiciones estipuladas en este Contrato. En ninguna circunstancia los colaboradores, directores y los representantes de MiPrepagada.com serán responsables por cualquier daño generado al Potencial Cliente, Tomador o al Beneficiario a partir del uso de la Página Web. Los colaboradores, directores y representantes de MiPrepagada.com no serán responsables de los daños generados por errores, omisiones, interrupciones, defectos, retrasos en la información, transmisión, virus computacionales, fallas de sistemas y otros problemas que se produzcan en la Página Web.

10.Legislación y Jurisdicción Aplicable.

La legislación y jurisdicción aplicable a los productos prestados por MiPrepagada.com será la de la República de Colombia, aquellos temas y asuntos no regulados en los términos y condiciones aquí establecidos, se entenderán suplidos o sustituidos por las disposiciones legales vigentes que regulen la materia objeto de la controversia.

11.Contacto.

Las comunicaciones que el Tomador, el Beneficiario o algún tercero deba o quiera dirigir a MiPrepagada.com, se efectuarán por correo electrónico dirigido a servicioalcliente@miprepagada.com. Las comunicaciones que MiPrepagada.com deba o quiera dirigir al Potencial Cliente, al Tomador y el Beneficiario, se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por el Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario en el registro.

12.Declaración.

En este acto y por el presente, el Potencial Cliente, el Tomador y el Beneficiario reconoce haber leído por vía electrónica, y comprendido, el contenido íntegro del Contrato y entiende y acepta que su autorización se brinda de forma expresa e inequívoca mediante el clic en el botón para enviar la información.

El documento electrónico en que se formalice el presente contrato será archivado en la base de datos de MiPrepagada.com. En caso de que el Tomador necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a MiPrepagada.com por los medios indicados en el presente instrumento.